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Valutare la reputation: un aspetto fondamentale per crescere

Come abbiamo visto in un precedente articolo la valutazione della propria reputazione è una chiave fondamentale di successo in campagne come queste: l'utilizzo della adeguate strategie di analisi ci permettete di aggiustare il tiro della nostra campagna di SMM e di migliorare i punti critici o potenziare quelli già forti. Il monitoraggio costante va quindi considerato un aspetto chiave di queste strategie.

L'importanza di un vero dialogo

Abbiamo visto come uno dei principi fondamentali del nuovo marketing sia appunto quello conversazionale: riconoscere il contributo delle utenze, valorizzarlo, dargli un peso concreto. È importante mantenere vivo il dialogo con il proprio pubblico dedicando del tempo (che non è assolutamente sprecato) a dialogare, a rispondere ai commenti, a esprimere la propria idea in materia.

Al di là del semplice "parcheggiare" gli account sui vari siti di social network e blogging è questo uno (se non il principale) degli aspetti che fa davvero la differenza tra una strategia efficace e una inutile.

Conclusioni

Impostare una campagna di marketing sui social media non è sinonimo di aprire account qua e là sui siti di social-networking in voga al momento. Per citare Gianluca Diegoli, : "semplicemente aggiungere una spruzzatina di 'social-media' non servirà a nulla, se poi utilizzate lo stesso schema mentale e le metriche del vecchio marketing pubblicitario".

È un qualcosa di molto più complesso e laborioso che richiede una solida conoscenza di alcuni principi che regolano la rete e una buona dose di consapevolezza circa la nostra realtà aziendale. Se questi due cardini fondanti sono mantenuti saldi: il web sociale e partecipativo può essere un veicolo di promozione davvero potente e notevolmente superiore a tutti gli altri veicoli pubblicitari che abbiamo imparato a conoscere.

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