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Una festa per fidelizzare

Una festa. Avete presente quella cosa che prevede una trentina di invitati nella bella sala di un hotel o di un ristorante, con persone che arrivano, si identificano, portano un partner, si divertono e se ne vanno ringraziandovi?

500 euro per una sala (ma si potrebbe spendere anche molto meno), 100 o 200 euro per un regalo spiritoso sorteggiato tra i presenti, 500 euro per un simpatico rinfresco, 300 euro ad un giovane dj, pagina con annuncio sul sito, un po' di comunicazione stampa, qualche invito spedito personalmente, la newsletter ed eccoci qui.

Si tratta solo di un esempio, si potrebbe spendere molto meno o molto di più, a seconda del numero di persone che si inviteranno e del tenore. Non serve fare una festa al mese. Ne basta una all'anno. Queste 2000 euro renderebbero molto di più che azioni on-line di valore corrispondente. Inoltre si avrebbe un successivo effetto nel tempo, perché i visitatori sapendo che la cosa si potrebbe ripetere, osserverebbero molto di più il sito e la newsletter.

Un regalo a sorpresa

Il tema non è molto diverso. Così come ogni tanto possiamo organizzare una festa, potremo anche mettere in palio un regalo a sorpresa, sulla base di un gioco, di feedback ricevuti, di forme di interazione con noi. In fondo, da sempre ciò si effettua nella gestione delle reti di rivendita. Si tratta di prendere in prestito un'idea che anni di esperienza commerciale hanno già dimostrato funzionare e riutilizzarla per fidelizzare i visitatori.

In tal caso, il budget disponibile può notevolmente ridursi. In fondo, non è necessario un regalo da mille euro. Ne basta uno da cento o una decina da cinquanta.
Ovviamente il fatto deve essere sfruttato con l'opportuna comunicazione perché poi si inneschi un processo virale e di fidelizzazione.

Un corso di formazione

Un altro evento di fidelizzazione potrebbe essere un ciclo di formazione offerto ad alcuni visitatori. Un corso legato alla professione, ai prodotti o alla tecniche, ad esempio, s'è riscontrato numerose volte essere un ottimo modo per fidelizzare clienti, rivenditori e semplici visitatori.

Il corso può essere organizzato autonomamente o essere chiesto a strutture esterne. I costi variano in funzione delle scelte, ma il più delle volte sono contenuti a poche migliaia di euro ed in alcuni casi si parla di centinaia.

Puntare sul divertimento e sugli interessi privati

Nel caso dei corsi, inoltre, si può puntare su argomenti che vadano oltre la formazione professionale. Ci si potrebbe stupire di quanti manager non verrebbero ad un corso legato alla propria attività e troverebbero invece il tempo per quello sulla degustazione del vino, sulla cucina, sul bridge, ecc. Rientra sempre in quanto abbiamo affermato all'inizio. I visitatori sono prima di ogni cosa persone e la stimolazione degli interessi personali e privati ha spesso effetti di gran lunga superiori alle leve professionali. Se non tutti sono interessati alla crescita professionale, quasi nessuno rifiuta di divertirsi.

Effetti collaterali

Questi metodi, tra l'altro, hanno interessanti effetti collaterali. Oltre a fidelizzare i propri visitatori si sta effettuando vero e proprio branding. Questo, assieme ad un buon numero di citazioni con link, avrà ulteriori effetti positivi sul posizionamento sui motori di ricerca. Attualmente la crescita spontanea di link, meglio se a tema, è uno dei fattori che ben incide sul posizionamento. Un incremento della visibilità, quindi, che non potrà non portare ulteriori sviluppi, ecc.

Conclusione

In conclusione, pensando alla vostra strategia di fidelizzazione on-line, ragionate anche su ciò che potreste effettuare off-line. Quelli indicati sono solo esempi, ma ve ne sono molti altri.

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